ИНВЕСТИРОВАТЬ В МЕДИЦИНУ – ЭТО МОДНО

В нашем обществе закрепилось представление, что здравоохранение – это социальная сфера, а значит, по определению затратная. Но сегодня она является таким же объектом инвестирования, как любая другая сфера экономики. И кстати, довольно перспективным.

Жизнь человека – это очень экономическая категория: человекогод – конкретная часть ВВП. Выпал из рабочего состояния – тут же перестал быть полезным для государства. Каждое заболевание можно оценить экономически: сколько нужно потратить денег, чтобы отсрочить болезнь или полностью ее нивелировать. Цинично, но факт.

Есть заболевания, которые приносят деньги. В том смысле, что их выгодно лечить. Стоимость реабилитации приносит меньше ущерба экономике, чем само заболевание. А есть болезни, которые лечить экономически невыгодно. Потому что, сколько ни потрать денег, человек все равно не станет работоспособным. И это уже социальная ответственность общества.

В России к инвестициям в здравоохранение, до недавнего времени, относились как к убыткам. Но ситуация существенно изменилась. Рынок коммерческой медицины стал инвестиционно-привлекательным направлением бизнеса. Все чаще на него обращают внимание крупные финансовые группы и другие держатели капиталов. Только за последний год было анонсировано множество проектов, как со стороны фондов прямых инвестиций, так и профильных медицинских операторов.

Более того, активно инвестировать в здравоохранение стали банки. И что особенно удивительно, государственные (Сбербанк). Еще два года назад, любой про-медицинский проект они рассматривали исключительно, как ритейл-составляющую (инвестировали в розницу: аптеки, строительство зданий для клиник). Но сегодня банкиры начали воспринимать медицину, как новое направление для больших денежных потоков.

На российский рынок медуслуг потихоньку заглядываются иностранные партнеры. Об открытии здесь их стопроцентного бизнеса говорить слишком рано. Однако, раньше они боялись даже переговоров, а сегодня обсуждают конкретные сделки.

Всеми этими радостными новостями 30-31 октбяр делились представители российских инвестиционных банков, фондов, медицинских операторов, частных клиник (всего 150 участников) на ежегодной конференции «Инвестиции в здравоохранение» (организованной компанией Regent Capital Communications).

. Это мероприятие проходило в Москве уже в четвертый раз. Два дня медицинское сообщество обсуждало, как изменился рынок здравоохранения за последний год. Какие коммерческие возможности могут появится в скором будущем, а также давали оценку существующим бизнес-моделям и стратегическим решениям.

КАКИЕ НОВОСТИ

Аудиторско-консалтинговая компания Ernst&Young представила очередное исследование рынка коммерческой медицины и системы здравоохранения в России за 2016 – начало 2017 года. В опросе принимали участие представители крупнейших частных многопрофильных клиник России. И вот как изменилась ситуация на рынке медуслуг:

48% респондентов отметили снижение платежеспособного спроса. Пациенты стали экономить на здоровье.
Более 40% опрошенных назвали одной из наиболее существенных тенденций повышение требований пациентов к качеству оказания медицинской помощи. Пациенты все чаще ожидают от врача персонального подхода. Возникает очень много жалоб и претензии к уровню обслуживания, не связанные с качеством оказания самой медицинской помощи.
На фоне всеобщей информатизации повышаются требования потребителей̆ к скорости принятия решений и доступности информации, а также к высокому уровню коммуникации на всех этапах оказания медицинских услуг. Пациенты хотят иметь возможность записываться на прием к врачу он-лайн. Иметь возможность просматривать свою амбулаторную карту, получать результаты анализов, не выходя из дома. В свою очередь, клиники стали активнее внедрять и использовать информационные технологии.

За последние два года выросла доля клиник, которые приняли участия в системе оказания помощи по ОМС (обязательное медицинское страхование). 63% вместо 52%. А вот в области государственно-частного партнерства все не так оптимистично. 82% опрошенных не участвуют в проектах ГЧП. Причиной отказа они называют отсутствие инициативы со стороны государства и предполагаемая низкая эффективность проектов.

«Сегодня самыми популярными направлениями в развитии медицинского бизнеса – становится развития стационаров. 56% участников нашего исследования заявили о готовности открыть подобные лечебные учреждения в будущем году. На втором месте – педиатрия» – говорит Екатерина Дежаткина – старший менеджер департамента консультационных услуг E&Y.

“ВКЛЮЧИТЕ ДИЗАЙНЕРСКОЕ МЫШЛЕНИЕ”

Главный вопрос, который встал в этом году перед участниками конференции – это консервативность здравоохранения. Скорость обновления информации в медицинском мире сегодня составляет 2 года. И если раньше компании готовили стратегию развития бизнеса на пять лет вперед, то сегодня меняют направление каждые 12 месяцев.

«Все труднее определять, прогнозировать и последовательно определять клиентские предпочтения. Нужно быть гибким. А для медицины это крайне сложно» – констатирует Кадрия Кот – управляющий партнер маркетинговой компании Smart Human Solutions – «Сегодня нужно принять неопределенность, как свое конкурентное преимущество. То есть не ждать, когда времена откатятся назад в более стабильные. Этого уже не произойдет».

Чтобы быть конкурентно-способным маркетологи медикам в первую очередь увеличить скорость вывода решений и продуктов на рынок. То есть сократить время от идеи до потребления. Большинство сайтов медицинских организаций сегодня пытаются рассказать, что у них «самое современное медицинское оборудование», «самые квалифицированные и лучшие врачи». Но разве это не касается всех медицинских организаций, кто хочет быть успешным на рынке? Маркетологи советуют включить «дизайнерское мышление». Сфокусироваться на нуждах пациентов. Это когда строительство новой клиники происходит при непосредственном участии ее будущих клиентов.

Если потребитель жалуется на нехватку парковочных мест возле медицинского учреждения – значит, нужно расширить дворовую территорию. Сетует на очереди в регистратуру – предусмотреть расширение рабочих мест на стадии проектирования. Кабинеты врачей, которые постоянно взаимодействуют друг с другом (гинеколог – врач УЗИ; терапевт – педиатр, кардиолог – хирург) расположить рядом друг с другом.

« Перестаньте надеяться на банальную рекламу. Сегодняшний тренд – это ТОТАЛЬНЫЙ маркетинг в медицине. От цвета входной двери – до удобной спинки стула для пациента» – уверяет Владислав Шерстобоев – председатель комитета по здравоохранению Самарской области.

«РЕДКИЕ» КАДРЫ

Самой большой проблемой, с которой здравоохранение столкнётся в ближайшем будущем станет нехватка кадров. Это отмечают абсолютно все эксперты от участников рынка и инвесторов до маркетологов.

Только 2% врачей сегодня отвечают всем высоким требованиям современного рынка. Причина: низкий уровень медицинского образования в стране, «утечка мозгов» за рубеж, банальное отсутствие талантов.

Член совета директоров группы МЕДСИ, Алексей Маловатский давно изучает опыт американских коллег и видит повторения в российской истории: «Мы видим, что те три волны консолидации, которые были в Америке в 1998, в 2006 и в 2015 годах сейчас повторяются и в России. Очень скоро мы столкнёмся с нехваткой персонала. Особенно младшего мед-состава. По практике консолидации США и Европы это приводило к тому, что спрос на них возрастал в десять раз. Приходилось полностью пересматривать зарплатный фонд. Нянечки и медсестры практически уравнивались с докторами. Разница в их оплате труда составляла плюс-минус 15%. Мы прогнозируем то же самое в нашей стране в течении двух-трех лет. И это надо учитывать для будущих инвестиций в медицинские проекты».

Любой медицинский проект сегодня – это прежде всего HR-проект. Единственный кадровик в клинике – не в состоянии решить глобальную проблему. Подбором персонала должны заниматься все от генерального директора до маркетолога в клинике.

КУРС НА ТЕЛЕМЕДИЦИНУ

В июле 2017 года президент России Владимир Путин подписал закон о телемедицине. Который предусматривает выписку электронных рецептов и возможность оказания врачебной помощи дистанционно. Закон вступает в силу с 1 января 2018 года. Этому новому аспекту на конференции было уделено особое внимание.

Затраты развивающихся стран на здравоохранение имеют тенденцию к существенному увеличению. Их доля в структуре ВВП сегодня составляет от 10 до 18 %. Выделять денег больше не представляется возможным. Как же решать проблему здоровья нации, не увеличивая затраты на здравоохранение? Эксперты предлагают за счет увеличения эффективности. Самыми эффективными сегодня являются теле-технологии.

40% крупнейших российских многопрофильных клиник уже внедряют проекты теле-медицины в свой бизнес. Пока, по словам экспертов, это простые форматы. Он-лайн запись на прием, приложения для смартфонов, которые подскажут когда принять таблетку, отправка результатов анализов на электронную почту пациента.

В мире давно ушли дальше. В Японии, больной может лечиться не выходя из дома. Он записывается на прием он-лайн. Благодаря опросникам, система определяет к какому врачу его направить. В назначенное время доктор связывается с пациентом по средствам видео-чата. После составления анамнеза, выписывает ему электронный рецепт, который попадает в аптечную базу страны. Больной оплачивает лекарства через интернет. И ближайшая сеть доставляет покупку на дом.

В Эстонии 97% людей имеют электронные медкарты. Которые доступны не только клинике, в которой обслуживается пациент, а всей больничной сети страны. Это называется «сквозной ответственностью за пациента». Тот спокойно обслуживается в разных больницах – и все видят его историю болезни. В России о таком пока можно только мечтать. Наши клиники до сих пор со скрипом делятся данными даже с самим пациентом. Боятся его потерять.

В то же время, инвесторы ждут от медиков не простых проектов, таких как новые платформы, для связи врача и пациента, или хранения информации. Они готовы платить за технологии будущего. Программы, позволяющие анализировать снимки КТ, МРТ, проследить динамику болезни. В мировом здравоохранении сегодня на первое место по интересу у инвесторов выходят разработки по искусственному интеллекту, который вообще способен ставить диагноз, без участия врача.

Возможно, на будущей конференции – эксперты уже увидят первый экспериментальный экземпляр.

Ирина Шихман

прочитать статью на итальянском

CLICCA MI PIACE:

Tags: Ernst&Young, Regent Capital Communications, Smart Human Solutions, Алексей Маловатский, Владимир Путин, Екатерина Дежаткина, Инвестиции в здравоохранение, Кадрия Кот, ОМС, ТЕЛЕМЕДИЦИНУ