В нашем обществе закрепилось представление, что здравоохранение – это социальная сфера, а
Жизнь человека – это очень экономическая категория: человекогод – конкретная часть ВВП. Выпал из рабочего состояния – тут же перестал быть полезным для государства. Каждое заболевание можно оценить экономически: сколько нужно потратить денег, чтобы отсрочить болезнь или полностью ее нивелировать. Цинично, но факт.
В России к инвестициям в здравоохранение, до недавнего времени, относились как к убыткам.
На российский рынок медуслуг потихоньку заглядываются иностранные партнеры. Об открытии здесь их стопроцентного бизнеса говорить слишком рано. Однако, раньше они боялись даже переговоров, а сегодня обсуждают конкретные сделки.
Всеми этими радостными новостями 30-31 октбяр делились представители российских инвестиционных банков, фондов, медицинских операторов, частных клиник (всего 150 участников) на ежегодной конференции «Инвестиции в здравоохранение» (организованной компанией Regent Capital Communications).
. Это мероприятие проходило в Москве уже в четвертый раз. Два дня медицинское сообщество обсуждало, как изменился рынок здравоохранения за последний год. Какие коммерческие возможности могут появится в скором будущем, а также давали оценку существующим бизнес-моделям и стратегическим решениям.
КАКИЕ НОВОСТИ
- 48% респондентов отметили снижение платежеспособного спроса. Пациенты стали экономить на здоровье.
- Более 40% опрошенных назвали одной из наиболее существенных тенденций повышение требований пациентов к качеству оказания медицинской помощи. Пациенты все чаще ожидают от врача персонального подхода. Возникает очень много жалоб и претензии к уровню обслуживания, не связанные с качеством оказания самой медицинской помощи.
- На фоне всеобщей информатизации повышаются требования потребителей̆ к скорости принятия решений и доступности информации, а также к высокому уровню коммуникации на всех этапах оказания медицинских услуг. Пациенты хотят иметь возможность записываться на прием к врачу он-лайн. Иметь возможность просматривать свою амбулаторную карту, получать результаты анализов, не выходя из дома. В свою очередь, клиники стали активнее внедрять и использовать информационные технологии.
За последние два года выросла доля клиник, которые приняли участия в системе оказания
«Сегодня самыми популярными направлениями в развитии медицинского бизнеса – становится развития стационаров. 56% участников нашего исследования заявили о готовности открыть подобные лечебные учреждения в будущем году. На втором месте – педиатрия» – говорит Екатерина Дежаткина – старший менеджер департамента консультационных услуг E&Y.
“ВКЛЮЧИТЕ ДИЗАЙНЕРСКОЕ МЫШЛЕНИЕ”
Главный вопрос, который встал в этом году перед участниками конференции – это
«Все труднее определять, прогнозировать и последовательно определять клиентские предпочтения. Нужно быть гибким. А для медицины это крайне сложно» – констатирует Кадрия Кот – управляющий партнер маркетинговой компании Smart Human Solutions – «Сегодня нужно принять неопределенность, как свое конкурентное преимущество. То есть не ждать, когда времена откатятся назад в более стабильные. Этого уже не произойдет».
Если потребитель жалуется на нехватку парковочных мест возле медицинского учреждения –
« Перестаньте надеяться на банальную рекламу. Сегодняшний тренд – это ТОТАЛЬНЫЙ маркетинг в медицине. От цвета входной двери – до удобной спинки стула для пациента» – уверяет Владислав Шерстобоев – председатель комитета по здравоохранению Самарской области.
«РЕДКИЕ» КАДРЫ
Только 2% врачей сегодня отвечают всем высоким требованиям современного рынка. Причина: низкий уровень медицинского образования в стране, «утечка мозгов» за рубеж, банальное отсутствие талантов.
Член совета директоров группы МЕДСИ, Алексей Маловатский давно изучает опыт
Любой медицинский проект сегодня – это прежде всего HR-проект. Единственный кадровик в клинике – не в состоянии решить глобальную проблему. Подбором персонала должны заниматься все от генерального директора до маркетолога в клинике.
КУРС НА ТЕЛЕМЕДИЦИНУ
В июле 2017 года президент России Владимир Путин подписал закон о телемедицине.
Затраты развивающихся стран на здравоохранение имеют тенденцию к существенному увеличению. Их доля в структуре ВВП сегодня составляет от 10 до 18 %. Выделять денег больше не представляется возможным. Как же решать проблему здоровья нации, не увеличивая затраты на здравоохранение? Эксперты предлагают за счет увеличения эффективности. Самыми эффективными сегодня являются теле-технологии.
В мире давно ушли дальше. В Японии, больной может лечиться не выходя из дома. Он записывается на прием он-лайн. Благодаря опросникам, система определяет к какому врачу его направить. В назначенное время доктор связывается с пациентом
В Эстонии 97% людей имеют электронные медкарты. Которые доступны не только клинике, в которой обслуживается пациент, а всей больничной сети страны. Это называется «сквозной ответственностью за пациента». Тот спокойно обслуживается в разных больницах – и все видят его историю болезни. В России о таком пока можно только мечтать. Наши клиники до сих пор со скрипом делятся
В то же время, инвесторы ждут от медиков не простых проектов, таких как новые платформы, для связи врача и пациента, или хранения информации. Они готовы платить за технологии будущего. Программы, позволяющие анализировать снимки КТ, МРТ, проследить динамику болезни. В мировом здравоохранении сегодня на первое место по интересу у инвесторов выходят разработки по искусственному интеллекту, который вообще способен ставить диагноз, без участия врача.
Возможно, на будущей конференции – эксперты уже увидят первый экспериментальный экземпляр.
Ирина Шихман
прочитать статью на итальянском